Q&A

メイクや化粧品に関すること

化粧品アレルギーですが大丈夫でしょうか? アレルギーの程度にもよりますが、折角の台湾旅行がアレルギーで台無しになってしまわないよう、不安がある方は施術をしないことをお勧めします。
敏感肌ですが対策はしてもらえますか? 状態がひどい場合は上記と同様です。敏感肌用のコースがあるお店もあります。
化粧は落として行った方がいいですか? お店でクレンジングをしますので、化粧のままでご来店いただいても構いません。
施術後にメイクはできますか? 特に説明がない場合は、施術後に施設内でメイクができます。メイク用品を無料提供しているお店もあります。
お店で使用している化粧品を購入できますか? お店により異なりますので、気に入ったものがあるときはスタッフにお尋ねください。
化粧品やオプションを押し付けられたりしませんか? そのようなことはありません。ただし、当日のお肌や身体の状況などにより、スタッフが予約外のコースをご提案したり、施術後のアドバイスとして販売商品をご提案させていただくことはあります。

予約に関すること

予約の返事はいつもらえますか? 午後5時までにお申込みの場合、翌営業日の午後8時までにメールでご返信いたします。なおオーダー集中時やお店の休業日の場合は若干遅れることがございます。
なかなか予約が取れないのですが、コツはありますか? たとえば第一希望10:00、第二希望を同日の10:30のようにすると、どちらも満席になるケースが多くなります。第一希望が午前中なら第二希望は午後にするなど時間帯を離すか、別の日にすると予約できる可能性が高くなります。
男性でも申し込めますか? お店によりお申込みいただけるところ、女性と同伴の場合のみお申し込みいただけるところ、お申込みいただけないところがありますので、予約ページでご確認ください。
2名で予約しますがそれぞれ別室で施術したいのですが 連絡事項欄に「シングルルーム希望」とご記入ください。
全員が同室で施術したいのですが? 連絡事項欄に「同室希望」とご記入ください。なお、個室は定員が1~2名ですので、3名以上ですと全員が同室は無理になってしまいます。
携帯電話のメールアドレスで申し込んでも構いませんか? 構いませんができるだけパソコンで受信できるメールアドレスにしてください。またクーポンを印刷するためのプリンターも必要になります。
パソコン用のメールアドレスを持っていない友達の予約を代行してもいいですか? はい。可能です。ただ、メールアドレス以外の記入欄はそのお友達のものを記入した上、お友達に変わって予約する旨を連絡事項欄にご記入ください。
ホテルへの送迎はありませんか? いわゆる観光客向けのお店ではないので、送迎サービスはありません。
障がい者でも申し込めますか? お申込みいただけます。なおベッドへの上がり降りで介助が必要な方は必ず介助者をご同伴ください。
台湾到着当日に予約する場合の時間帯はどう計算すればいいですか? 台北松山空港から台北市内のお店へはタクシーで30分程度ですので、飛行機到着時刻の1時間後以後でご予約ください。
桃園国際空港の場合は飛行機が到着してから、台北市内のホテル到着まで約2時間かかります。ツアーの場合は途中で両替などに立ち寄ることがあるので、さらに1時間程度の余裕を見てください。

お店に関すること

施術は個室ですか? 特に説明がない場合は個室です。カーテンで仕切ったようなものではありません。
暖房はありますか? お店により異なりますので、寒さが気になる場合はあらかじめお問合わせください。
日本語は通じますか? お店により異なりますが、日本語が通じなくても問題ないサービスになっています。既に多くの日本人が利用していますのであまり心配することはないでしょう。
通訳の手配はできますか? 通訳はお客様ご自身で手配してください。
施術室で飲食はできますか? 施術室での飲食はできません。
施術室でたばこを吸えますか? 全てのお店で施設内は禁煙となっています。
施術後に足裏マッサージに行ってもいいですか? 特に禁忌になるようなことはありませんが、気になる場合にはスタッフにご相談ください。
妊娠中でも施術できますか? お店に問合せますので、ご予約の際に必ずお申し出ください。
エステティシャンは女性ですか? 女性のお客様の場合は、原則として女性スタッフが施術しますが、男性スタッフになる場合はあらかじめご連絡を差し上げます。

コースや料金に関すること

当日お店でコースを変更してもいいですか? 可能です。なお当日の予約状況により、時間が長くなるコースへの変更はお受けできない場合もあります。お店でご相談ください。
お店で肌をチェックしてもらってからコースを決めたいのですが お店のスケジューリングの関係でご予約の際にはコースを決めていただくようになっています。カウンセリングを受けた際にコース変更をアドバイスされることもあります。
日本円で支払いはできますか? 現地払いの場合は、日本円でのお支払いはできません。
台風で飛行機が欠航になったのですが、キャンセル料は必要ですか? 台湾旅行自体が中止になった場合のキャンセルは、お店により対応が異なります。当センターにて交渉しますので、できるだけ早くご連絡ください。またできればお店にも直接ご連絡ください。ご予約日時以後のご連絡ではキャンセル料が必要になりますので、欠航が分かった時点でご連絡をお願いします。
直前の予約申込なので予約決定のときにはもうキャンセル料が必要です。この場合でもキャンセル料は必要ですか? お申込み直後のキャンセルではキャンセル料は不要です。お店により対応が異なりますので、できるだけ早目にご連絡ください。
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