Q&A
予約サービスに関すること

サービスの基本に関すること

事前に代金を日本円で支払っておくことはできますか?
できません。写真館にて直接お支払いください。(先払いの写真館を除く)
私は海外(日本以外)在住なのですが、予約できますか?
日本語でのメールのやりとりのできる方であれば、居住地は問いません。
2人以上で同じ日時に申し込みたいのですが?
コースとオプションが同じであれば、同時にお申込みください。コースとオプションが異なる場合は別々にお申込みください。その際に「●●さんと同時に撮影希望」と連絡事項欄にご記入ください。
予約決定のメールはだいたいどれくらいの期間で届くのでしょうか?
営業日の午後5時までのお申込みに対して翌営業日の午後8時までにメールでご返信するようにしていますが、オーダー集中時や写真館休業日の場合は1日遅れることがあります。
私に電話がかかってくることがありますか?
通常では当社からお電話することはありませんが、メールアドレスが間違ってメールが届かない場合や、緊急を要する連絡を差し上げるときは、お電話させていただくことがあります。
携帯電話のメールアドレスで申し込んでも構いませんか?
構いませんができるだけパソコンで受信できるメールアドレスにしてください。またクーポンを印刷するためのプリンターも必要になります。
クーポンを忘れてしまいました
写真館にてパスポートなどで本人確認ができれば対応してもらえますが、身元を確認できない場合は、特典が使えないだけでなく、キャンセル扱いとなってキャンセル料が必要になることもあるので、出発前にしっかりチェックしておいてください。
別のルートから予約したのですが、写真館に問合せしてもらえますか?
いいえ。写真館への問合せなどは当サービスでお申し込みいただいた場合に限ります。

特典に関すること

市販のガイドブックに、こちらのサイトで申し込んだ写真館のクーポンがあったのですが、一緒に使うことはできますか?
いいえ、当サービスでお申し込みいただいた場合、お使いいただけるのは当サービスのクーポンのみで、併用はできません。
予約完了後にキャンペーンが開始されたのですが、対象になりますか?
写真館ごとに対応が異なります。対象になる場合は個別にご案内させていただきます。

料金やコースに関すること

コース・料金について現地で実際にアルバムのサンプルなどをみせてもらってからコースを決めたいと考えています。そのようなことは可能でしょうか?
写真館のスケジューリングの都合などもございますので、コース未定のままご予約はできません。予約時にコースをお決めいただけますようお願いいたします。
現地にてコースを変更することはできますか?
当日の写真館の予約状況により対応が異なりますので、お店のスタッフにご相談ください。
日本円で支払いはできますか?
予約ページの「支払い形態」でご確認ください。なお日本円は紙幣に限ります。またレートは銀行などでの両替よりは不利になります。
クレジットカードで支払いはできますか?
予約ページの「支払い形態」でご確認ください。
アルバムは同じ時間帯に撮影した友達と同じ所へ送ってほしいのですが、送料の割引はありますか?
写真館により対応が異なります。あらかじめお問合わせください。

キャンセル料に関すること

直前の予約申込なので予約決定のときにはもうキャンセル料が必要です。この場合でもキャンセル料は必要ですか?
写真館により対応が異なりますので、できるだけ早目にご連絡ください。
台風で飛行機が欠航になり、旅行自体ができなくなったのですが
台湾旅行自体が中止になった場合のキャンセルは、写真館により対応が異なります。当センターにて写真館と交渉しますので、できるだけ早くご連絡ください。またできれば写真館にも直接ご連絡ください。撮影予約日時以後のご連絡ではキャンセル料が必要になりますので、欠航が分かった時点でご連絡をお願いします。
コースやオプションを変更したいのですが、キャンセル料は必要ですか?
変更の状況により異なりますので、お問合わせください。なお、人数の減少の場合は減員分のキャンセル料が必要です。


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